Question 1

Como funciona o preview do avatar de 30 segundos?

Accepted Answer

Você envia a foto original e, em poucos segundos, criamos o avatar personalizado para a história. Por privacidade e em conformidade com a LGPD, a foto original é excluída logo após a criação do avatar — guardamos apenas o avatar, nunca a foto.

Question 2

Preciso criar conta para experimentar?

Accepted Answer

Não. Você pode criar o avatar e pré-visualizar a história gratuitamente, sem conta — com acesso a 2 avatares. Se criar uma conta (gratuita), você passa a ter 6 avatares disponíveis e seu progresso fica salvo, para não precisar recomeçar do zero.

Question 3

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartão (Visa e Mastercard), MB WAY, Multibanco e PayPal. Você escolhe o método que preferir no momento do checkout, com total segurança.

Question 4

Meus dados e a foto do meu filho/a estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Usamos infraestrutura do Google em conformidade com a LGPD, e a proteção dos dados do seu filho/a é tratada com o máximo cuidado em cada etapa do processo.

Question 5

Posso pedir reembolso se não gostar do resultado?

Accepted Answer

Você pode sempre pedir as 2 revisões incluídas se algo não ficar como esperava. Depois que o livro é aprovado, impresso e enviado, já não é mais possível pedir reembolso.

Question 6

Como entro em contato com vocês?

Accepted Answer

Pelo formulário na página de Contato ou por e-mail para info@epicstoriez.com.

Question 7

Quantas revisões estão incluídas?

Accepted Answer

Cada livro inclui 2 revisões gratuitas. Depois de ver o resultado, você pode pedir ajustes até ficar como imaginou.

Question 8

Posso escrever a história eu mesmo, ou ela tem que ser gerada automaticamente?

Accepted Answer

As duas opções estão disponíveis. Você pode deixar que a criemos automaticamente ou escrever você mesmo a história, o título e o texto da contracapa — só precisa respeitar o limite de caracteres definido para cada página.

Question 9

Quantos personagens posso ter no livro?

Accepted Answer

Até 5 personagens no total, sendo que pelo menos 1 e no máximo 2 podem ser personagens principais.

Question 10

Quanto tempo demora o envio do livro físico?

Accepted Answer

No Brasil, o prazo de entrega é calculado automaticamente e mostrado no checkout, de acordo com o destino.

Question 11

Há desconto se eu comprar mais de um livro?

Accepted Answer

Sim! No 2º livro que você comprar, tem 20% de desconto.

Question 12

Para quais idades o livro é recomendado?

Accepted Answer

Para todas as idades! Não é só para crianças — é feito para toda a família, e até para o seu animal de estimação.

Question 13

Quais formatos existem e quanto custam?

Accepted Answer

Temos duas opções: o ebook digital, por 10€, e o pacote ebook + livro físico com capa dura, por 39,99€.

Question 14

Que tipo de foto eu preciso enviar para criar o avatar?

Accepted Answer

Uma foto nítida, com o rosto bem visível e voltado para a câmera, com boa iluminação e sem óculos de sol ou chapéus cobrindo o rosto.

Question 15

Como funcionam as revisões?

Accepted Answer

Você pode pedir revisão em qualquer página onde encontrar algum tipo de erro. Trabalhamos para minimizar isso ao máximo com nosso modelo de IA avançado, mas a IA pode, às vezes, cometer pequenos erros. Se mesmo depois da primeira revisão algo não ficar bom, você pode pedir uma segunda revisão.

Question 16

Posso cancelar a assinatura?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar quando quiser, sem custos nem fidelidade.

Question 17

Se eu comprar mais de um livro ou assinatura, tenho desconto?

Accepted Answer

Sim! Na 2ª assinatura ativa você tem 10% de desconto.

Question 18

O que é o MyStoriez+ e o que está incluído?

Accepted Answer

É um modelo de assinatura pensado especialmente para crianças, com histórias prontas para ajudá-las a aprender sobre emoções, coragem e caráter.

Question 19

Para quais idades é a assinatura?

Accepted Answer

É recomendada para crianças de 4 a 11 anos.

Question 20

Quantos livros eu recebo por mês?

Accepted Answer

Você pode receber um livro por mês, ou comprar de uma vez a coleção completa dos 12 livros. Ao assinar, você escolhe a ordem de entrega ou deixa que seja aleatória — um livro chega em casa todo mês.

Question 21

Posso presentear uma assinatura para outra pessoa?

Accepted Answer

Ainda não, mas essa funcionalidade estará disponível em breve.

Question 22

Em quais países a EpicStoriez está disponível?

Accepted Answer

No momento, em 12 países: Portugal, Espanha, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Áustria, Suécia, Dinamarca e Finlândia. Estamos sempre avaliando novos mercados.

Question 23

Em quais idiomas posso ter meu livro?

Accepted Answer

O texto do livro pode ser gerado em 14 idiomas: Português, Português (Brasil), Inglês (Reino Unido), Inglês (EUA), Inglês (Austrália), Espanhol, Francês, Alemão, Italiano, Neerlandês, Sueco, Norueguês, Dinamarquês e Finlandês. Você escolhe o idioma no início da criação do livro.

Question 24

Os preços são sempre em euros?

Accepted Answer

Não necessariamente. Os preços são exibidos na moeda local da loja do seu país — se você acessar pela loja de outro país, os valores aparecem convertidos para essa moeda.

Question 25

Vocês enviam produtos físicos (livro impresso, produtos da Epic Shop) para o meu país?

Accepted Answer

Sim, para todos os países da nossa lista. O custo e o prazo de envio são calculados automaticamente com base no destino e ficam sempre visíveis antes de você finalizar a compra.

Question 26

Quais produtos a Epic Shop tem?

Accepted Answer

Camiseta personalizada (25€), moletom personalizado (45€), caneca personalizada (15€) e pôster personalizado (20€) — todos com o avatar (e o nome, se quiser) do personagem que você escolher.

Question 27

Como eu personalizo um produto da Epic Shop?

Accepted Answer

Você escolhe a cor e o tamanho, escolhe um avatar já criado (ou cria um novo), e posiciona o avatar/nome na área de impressão como quiser, com pré-visualização em tempo real.

Question 28

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, o prazo e o custo variam conforme a região e são calculados automaticamente no checkout.

Question 29

Vocês enviam para outros países?

Accepted Answer

Sim — veja a categoria "Internacional" acima para a lista completa de 12 países.

Perguntas frequentes.

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Internacional

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Envios

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