Question 1

Hoe werkt de 30-seconden avatarpreview?

Accepted Answer

Je uploadt de originele foto en binnen enkele seconden maken we de gepersonaliseerde avatar voor het verhaal. Voor privacy en in overeenstemming met de AVG wordt de originele foto direct na het maken van de avatar verwijderd — we bewaren alleen de avatar, nooit de foto.

Question 2

Moet ik een account aanmaken om het uit te proberen?

Accepted Answer

Nee. Je kunt de avatar maken en het verhaal gratis bekijken, zonder account — met toegang tot 2 avatars. Als je een (gratis) account aanmaakt, krijg je 6 avatars beschikbaar en wordt je voortgang opgeslagen, zodat je nooit opnieuw hoeft te beginnen.

Question 3

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren kaart (Visa en Mastercard), MB WAY, Multibanco en PayPal. Je kiest de methode die je het liefst hebt bij het afrekenen, volledig veilig.

Question 4

Zijn mijn gegevens en de foto van mijn kind veilig?

Accepted Answer

Ja. We gebruiken Google-infrastructuur die voldoet aan de AVG, en de bescherming van de gegevens van je kind wordt in elke stap van het proces met de grootste zorg behandeld.

Question 5

Kan ik geld terugkrijgen als ik het resultaat niet mooi vind?

Accepted Answer

Je kunt altijd de 2 inbegrepen herzieningen aanvragen als iets niet is zoals verwacht. Zodra het boek is goedgekeurd, gedrukt en verzonden, is terugbetaling niet meer mogelijk.

Question 6

Hoe neem ik contact met jullie op?

Accepted Answer

Via het formulier op onze Contactpagina of per e-mail naar info@epicstoriez.com.

Question 7

Hoeveel herzieningen zijn inbegrepen?

Accepted Answer

Elk boek bevat 2 gratis herzieningen. Nadat je het resultaat hebt gezien, kun je aanpassingen aanvragen totdat het is zoals jij het je had voorgesteld.

Question 8

Kan ik het verhaal zelf schrijven, of moet het door AI worden gegenereerd?

Accepted Answer

Beide opties zijn beschikbaar. Je kunt het ons automatisch laten maken, of zelf het verhaal, de titel en de tekst op de achterflap schrijven — je moet alleen binnen de tekenlimiet blijven die voor elke pagina is ingesteld.

Question 9

Hoeveel personages kan het boek hebben?

Accepted Answer

Tot 5 personages in totaal, waarvan minstens 1 en maximaal 2 hoofdpersonages kunnen zijn.

Question 10

Hoe lang duurt de verzending van het fysieke boek?

Accepted Answer

In het Portugese vasteland 6-10 werkdagen na goedkeuring van het boek; op de eilanden 6-15 werkdagen. Voor andere bestemmingen wordt de levertijd automatisch berekend en getoond bij het afrekenen.

Question 11

Is er korting als ik meer dan één boek koop?

Accepted Answer

Ja! Op je 2e boek krijg je 20% korting.

Question 12

Voor welke leeftijden wordt het boek aanbevolen?

Accepted Answer

Voor alle leeftijden! Het is niet alleen voor kinderen — het is gemaakt voor het hele gezin, en zelfs voor je huisdier.

Question 13

Welke formaten zijn er en hoeveel kosten ze?

Accepted Answer

We hebben twee opties: het digitale ebook, voor €10, en het pakket ebook + fysiek boek met harde kaft, voor €39,99.

Question 14

Wat voor soort foto moet ik sturen om de avatar te maken?

Accepted Answer

Een scherpe foto, met het gezicht goed zichtbaar en naar de camera gericht, met goede belichting en zonder zonnebril of hoed die het gezicht bedekt.

Question 15

Hoe werken de herzieningen?

Accepted Answer

Je kunt een herziening aanvragen voor elke pagina waar je een fout tegenkomt. We doen ons best om dit met ons geavanceerde AI-model tot een minimum te beperken, maar de AI kan af en toe kleine fouten maken. Als er ook na de eerste herziening nog iets niet klopt, kun je een tweede herziening aanvragen.

Question 16

Kan ik het abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Ja, je kunt op elk moment opzeggen, zonder kosten en zonder minimale looptijd.

Question 17

Krijg ik korting als ik meer dan één boek of abonnement koop?

Accepted Answer

Ja! Op je 2e actieve abonnement krijg je 10% korting.

Question 18

Wat is MyStoriez+ en wat is inbegrepen?

Accepted Answer

Het is een abonnement dat speciaal is ontworpen voor kinderen, met kant-en-klare verhalen om hen te helpen leren over emoties, moed en karakter.

Question 19

Voor welke leeftijden is het abonnement?

Accepted Answer

Het wordt aanbevolen voor kinderen van 4 tot 11 jaar.

Question 20

Hoeveel boeken krijg ik per maand?

Accepted Answer

Je kunt één boek per maand ontvangen, of meteen de volledige collectie van 12 boeken kopen. Bij het abonneren kies je de leveringsvolgorde of laat je die willekeurig — elke maand komt er een boek bij je thuis aan.

Question 21

Kan ik een abonnement aan iemand anders cadeau doen?

Accepted Answer

Nog niet, maar die functie komt binnenkort beschikbaar.

Question 22

In welke landen is EpicStoriez beschikbaar?

Accepted Answer

Op dit moment in 12 landen: Portugal, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Ierland, Oostenrijk, Zweden, Denemarken en Finland. We beoordelen voortdurend nieuwe markten.

Question 23

In welke talen kan mijn boek zijn?

Accepted Answer

De tekst van het boek kan worden gegenereerd in 14 talen: Portugees, Braziliaans Portugees, Brits Engels, Amerikaans Engels, Australisch Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Nederlands, Zweeds, Noors, Deens en Fins. Je kiest de taal bij het begin van het maken van je boek.

Question 24

Zijn de prijzen altijd in euro's?

Accepted Answer

Niet per se. Prijzen worden getoond in de lokale valuta van de winkel van jouw land — als je de winkel van een ander land bezoekt, verschijnen de bedragen omgerekend naar die valuta.

Question 25

Verzenden jullie fysieke producten (gedrukt boek, Epic Shop artikelen) naar mijn land?

Accepted Answer

Ja, naar alle landen op onze lijst. Verzendkosten en levertijd worden automatisch berekend op basis van je bestemming en zijn altijd zichtbaar voordat je je aankoop afrondt.

Question 26

Welke producten heeft de Epic Shop?

Accepted Answer

Persoonlijk t-shirt (€25), persoonlijke sweater (€45), persoonlijke mok (€15) en persoonlijke poster (€20) — allemaal met de avatar (en naam, als je wilt) van het personage dat je kiest.

Question 27

Hoe personaliseer ik een Epic Shop product?

Accepted Answer

Kies de kleur en maat, kies een bestaande avatar (of maak een nieuwe), en plaats de avatar/naam op het afdrukgebied zoals je wilt, met een preview in realtime.

Question 28

Verzenden jullie in heel Nederland?

Accepted Answer

Ja, de levertijd en kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van je adres.

Question 29

Verzenden jullie ook naar andere landen?

Accepted Answer

Ja — zie de categorie "Internationaal" hierboven voor de volledige lijst van 12 landen.

Veelgestelde vragen.

Algemeen

Persoonlijk boek

MyStoriez+

Internationaal

Epic Shop

Verzending

Ontvang magie in je inbox.