Question 1

Come funziona l'anteprima dell'avatar di 30 secondi?

Accepted Answer

Carichi la foto originale e, in pochi secondi, creiamo l'avatar personalizzato per la storia. Per privacy e in conformità con il GDPR, la foto originale viene eliminata subito dopo la creazione dell'avatar — conserviamo solo l'avatar, mai la foto.

Question 2

Devo creare un account per provarlo?

Accepted Answer

No. Puoi creare l'avatar e vedere l'anteprima della storia gratuitamente, senza account — con accesso a 2 avatar. Se crei un account (gratuito), hai a disposizione 6 avatar e i tuoi progressi vengono salvati, così non devi ricominciare da zero.

Question 3

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carta (Visa e Mastercard), MB WAY, Multibanco e PayPal. Scegli il metodo che preferisci al momento del checkout, in totale sicurezza.

Question 4

I miei dati e la foto di mio figlio/a sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Utilizziamo infrastruttura Google conforme al GDPR, e la protezione dei dati di tuo figlio/a viene trattata con la massima cura in ogni fase del processo.

Question 5

Posso chiedere un rimborso se non mi piace il risultato?

Accepted Answer

Puoi sempre richiedere le 2 revisioni incluse se qualcosa non risulta come ti aspettavi. Dopo che il libro è stato approvato, stampato e spedito, non è più possibile richiedere un rimborso.

Question 6

Come vi contatto?

Accepted Answer

Tramite il modulo nella pagina Contatti o via email a info@epicstoriez.com.

Question 7

Quante revisioni sono incluse?

Accepted Answer

Ogni libro include 2 revisioni gratuite. Dopo aver visto il risultato, puoi richiedere modifiche finché non corrisponde a ciò che avevi immaginato.

Question 8

Posso scrivere la storia io stesso, o deve per forza essere generata dall'IA?

Accepted Answer

Entrambe le opzioni sono disponibili. Puoi lasciare che la creiamo automaticamente, oppure scrivere tu stesso la storia, il titolo e il testo di quarta di copertina — devi solo rispettare il limite di caratteri previsto per ogni pagina.

Question 9

Quanti personaggi posso avere nel libro?

Accepted Answer

Fino a 5 personaggi in totale, di cui almeno 1 e al massimo 2 possono essere personaggi principali.

Question 10

Quanto tempo richiede la spedizione del libro fisico?

Accepted Answer

In Portogallo continentale, 6-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del libro; nelle isole, 6-15 giorni lavorativi. Per altre destinazioni, il tempo di consegna viene calcolato automaticamente e mostrato al checkout.

Question 11

C'è uno sconto se compro più di un libro?

Accepted Answer

Sì! Sul 2° libro che acquisti hai il 20% di sconto.

Question 12

Per quali età è consigliato il libro?

Accepted Answer

Per tutte le età! Non è solo per bambini — è pensato per tutta la famiglia, e persino per il tuo animale domestico.

Question 13

Quali formati esistono e quanto costano?

Accepted Answer

Abbiamo due opzioni: l'ebook digitale, a 10€, e il pacchetto ebook + libro fisico con copertina rigida, a 39,99€.

Question 14

Che tipo di foto devo inviare per creare l'avatar?

Accepted Answer

Una foto nitida, con il viso ben visibile e rivolto verso la fotocamera, buona illuminazione e senza occhiali da sole o cappelli che coprano il viso.

Question 15

Come funzionano le revisioni?

Accepted Answer

Puoi richiedere una revisione su qualsiasi pagina in cui trovi un errore. Lavoriamo per ridurlo al minimo con il nostro modello di IA avanzato, ma l'IA può a volte commettere piccoli errori. Se anche dopo la prima revisione qualcosa non va bene, puoi richiedere una seconda revisione.

Question 16

Posso annullare l'abbonamento?

Accepted Answer

Sì, puoi annullarlo quando vuoi, senza costi né vincoli di durata.

Question 17

Se compro più di un libro o abbonamento, ho uno sconto?

Accepted Answer

Sì! Sul tuo 2° abbonamento attivo hai il 10% di sconto.

Question 18

Cos'è MyStoriez+ e cosa include?

Accepted Answer

È un abbonamento pensato appositamente per i bambini, con storie già pronte per aiutarli a imparare a conoscere emozioni, coraggio e carattere.

Question 19

Per quali età è l'abbonamento?

Accepted Answer

È consigliato per bambini dai 4 agli 11 anni.

Question 20

Quanti libri ricevo al mese?

Accepted Answer

Puoi ricevere un libro al mese, oppure acquistare subito l'intera collezione di 12 libri. Quando ti abboni, scegli l'ordine di consegna o lo lasci casuale — un libro arriva a casa ogni mese.

Question 21

Posso regalare un abbonamento a un'altra persona?

Accepted Answer

Non ancora, ma questa funzione sarà presto disponibile.

Question 22

In quali paesi è disponibile EpicStoriez?

Accepted Answer

Al momento, in 12 paesi: Portogallo, Spagna, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda, Austria, Svezia, Danimarca e Finlandia. Valutiamo sempre nuovi mercati.

Question 23

In quali lingue può essere il mio libro?

Accepted Answer

Il testo del libro può essere generato in 14 lingue: Portoghese, Portoghese (Brasile), Inglese (Regno Unito), Inglese (USA), Inglese (Australia), Spagnolo, Francese, Tedesco, Italiano, Olandese, Svedese, Norvegese, Danese e Finlandese. Scegli la lingua all'inizio della creazione del libro.

Question 24

I prezzi sono sempre in euro?

Accepted Answer

Non necessariamente. I prezzi sono mostrati nella valuta locale del negozio del tuo paese — se accedi dal negozio di un altro paese, gli importi appaiono convertiti in quella valuta.

Question 25

Spedite prodotti fisici (libro stampato, articoli Epic Shop) nel mio paese?

Accepted Answer

Sì, in tutti i paesi della nostra lista. Costo e tempi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base alla destinazione e sono sempre visibili prima di completare l'acquisto.

Question 26

Che prodotti ha l'Epic Shop?

Accepted Answer

T-shirt personalizzata (25€), felpa personalizzata (45€), tazza personalizzata (15€) e poster personalizzato (20€) — tutti con l'avatar (e il nome, se vuoi) del personaggio che scegli.

Question 27

Come personalizzo un prodotto dell'Epic Shop?

Accepted Answer

Scegli il colore e la taglia, scegli un avatar già creato (o ne crei uno nuovo), e posizioni l'avatar/nome nell'area di stampa come preferisci, con anteprima in tempo reale.

Question 28

Spedite in tutta Italia?

Accepted Answer

Sì, i tempi e i costi variano in base alla zona e vengono calcolati automaticamente al checkout.

Question 29

Spedite anche in altri paesi?

Accepted Answer

Sì — vedi la categoria "Internazionale" qui sopra per la lista completa di 12 paesi.

Domande frequenti.

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