Question 1

Wie funktioniert die 30-Sekunden-Avatar-Vorschau?

Accepted Answer

Du lädst das Originalfoto hoch, und innerhalb weniger Sekunden erstellen wir den personalisierten Avatar für die Geschichte. Aus Datenschutzgründen und gemäß DSGVO wird das Originalfoto sofort nach der Erstellung des Avatars gelöscht — wir speichern nur den Avatar, niemals das Foto.

Question 2

Muss ich ein Konto anlegen, um es auszuprobieren?

Accepted Answer

Nein. Du kannst den Avatar kostenlos erstellen und die Geschichte ohne Konto vorschauen — mit Zugriff auf 2 Avatare. Wenn du ein (kostenloses) Konto anlegst, stehen dir 6 Avatare zur Verfügung und dein Fortschritt wird gespeichert, damit du nie wieder von vorne anfangen musst.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Karte (Visa und Mastercard), MB WAY, Multibanco und PayPal. Du wählst die Methode, die du bevorzugst, beim Checkout, mit voller Sicherheit.

Question 4

Sind meine Daten und das Foto meines Kindes sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir nutzen Google-Infrastruktur gemäß DSGVO, und der Schutz der Daten deines Kindes wird bei jedem Schritt des Prozesses mit größter Sorgfalt behandelt.

Question 5

Kann ich eine Rückerstattung verlangen, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Accepted Answer

Du kannst immer die 2 inbegriffenen Überarbeitungen anfordern, wenn etwas nicht wie erwartet ausfällt. Sobald das Buch freigegeben, gedruckt und versandt wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Question 6

Wie erreiche ich euch?

Accepted Answer

Über das Formular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@epicstoriez.com.

Question 7

Wie viele Überarbeitungen sind inbegriffen?

Accepted Answer

Jedes Buch enthält 2 kostenlose Überarbeitungen. Nachdem du das Ergebnis gesehen hast, kannst du Anpassungen anfordern, bis es deinen Vorstellungen entspricht.

Question 8

Kann ich die Geschichte selbst schreiben, oder muss sie automatisch erstellt werden?

Accepted Answer

Beide Optionen stehen zur Verfügung. Du kannst uns die Geschichte automatisch erstellen lassen oder selbst die Geschichte, den Titel und den Text der Rückseite schreiben — du musst nur das für jede Seite festgelegte Zeichenlimit einhalten.

Question 9

Wie viele Figuren kann das Buch haben?

Accepted Answer

Bis zu 5 Figuren insgesamt, wobei mindestens 1 und höchstens 2 davon Hauptfiguren sein können.

Question 10

Wie lange dauert der Versand des gedruckten Buches?

Accepted Answer

Im portugiesischen Festland 6-10 Werktage nach Freigabe des Buches; auf den Inseln 6-15 Werktage. Für andere Ziele wird die Lieferzeit automatisch berechnet und beim Checkout angezeigt.

Question 11

Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehr als ein Buch kaufe?

Accepted Answer

Ja! Auf dein 2. Buch bekommst du 20 % Rabatt.

Question 12

Für welches Alter wird das Buch empfohlen?

Accepted Answer

Für jedes Alter! Es ist nicht nur für Kinder — es ist für die ganze Familie gemacht, und sogar für dein Haustier.

Question 13

Welche Formate gibt es und wie viel kosten sie?

Accepted Answer

Wir haben zwei Optionen: das digitale Ebook für 10€ und das Paket Ebook + gedrucktes Buch mit Hardcover für 39,99€.

Question 14

Welche Art von Foto muss ich zur Erstellung des Avatars schicken?

Accepted Answer

Ein scharfes Foto, mit gut sichtbarem Gesicht zur Kamera gerichtet, guter Beleuchtung und ohne Sonnenbrille oder Hut, die das Gesicht verdecken.

Question 15

Wie funktionieren die Überarbeitungen?

Accepted Answer

Du kannst für jede Seite, auf der du einen Fehler findest, eine Überarbeitung anfordern. Wir arbeiten daran, das mit unserem fortschrittlichen KI-Modell so weit wie möglich zu minimieren, aber die KI kann gelegentlich kleine Fehler machen. Wenn auch nach der ersten Überarbeitung noch etwas nicht stimmt, kannst du eine zweite Überarbeitung anfordern.

Question 16

Kann ich das Abo kündigen?

Accepted Answer

Ja, du kannst jederzeit kündigen, ohne Kosten und ohne Mindestlaufzeit.

Question 17

Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehr als ein Buch oder Abo kaufe?

Accepted Answer

Ja! Auf dein 2. aktives Abo bekommst du 10 % Rabatt.

Question 18

Was ist MyStoriez+ und was ist enthalten?

Accepted Answer

Es ist ein Abo, das speziell für Kinder entwickelt wurde, mit fertigen Geschichten, die ihnen helfen, mehr über Gefühle, Mut und Charakter zu lernen.

Question 19

Für welches Alter ist das Abo?

Accepted Answer

Es wird für Kinder von 4 bis 11 Jahren empfohlen.

Question 20

Wie viele Bücher bekomme ich pro Monat?

Accepted Answer

Du kannst ein Buch pro Monat erhalten oder gleich die komplette Sammlung von 12 Büchern kaufen. Beim Abschließen des Abos wählst du die Lieferreihenfolge oder lässt sie zufällig bestimmen — jeden Monat kommt ein Buch bei dir an.

Question 21

Kann ich ein Abo an jemand anderen verschenken?

Accepted Answer

Noch nicht, aber diese Funktion wird bald verfügbar sein.

Question 22

In welchen Ländern ist EpicStoriez verfügbar?

Accepted Answer

Aktuell in 12 Ländern: Portugal, Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, Belgien, Irland, Österreich, Schweden, Dänemark und Finnland. Wir prüfen laufend neue Märkte.

Question 23

In welchen Sprachen kann mein Buch sein?

Accepted Answer

Der Buchtext kann in 14 Sprachen erstellt werden: Portugiesisch, Brasilianisches Portugiesisch, Britisches Englisch, Amerikanisches Englisch, Australisches Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch und Finnisch. Du wählst die Sprache zu Beginn der Bucherstellung.

Question 24

Sind die Preise immer in Euro?

Accepted Answer

Nicht unbedingt. Die Preise werden in der lokalen Währung des Shops deines Landes angezeigt — wenn du über den Shop eines anderen Landes zugreifst, erscheinen die Beträge in dessen Währung umgerechnet.

Question 25

Versendet ihr physische Produkte (gedrucktes Buch, Epic-Shop-Artikel) in mein Land?

Accepted Answer

Ja, in jedes Land auf unserer Liste. Versandkosten und Lieferzeit werden automatisch je nach Ziel berechnet und sind immer vor Abschluss des Kaufs sichtbar.

Question 26

Welche Produkte gibt es im Epic Shop?

Accepted Answer

Personalisiertes T-Shirt (25€), personalisiertes Sweatshirt (45€), personalisierte Tasse (15€) und personalisiertes Poster (20€) — alle mit dem Avatar (und Namen, falls gewünscht) der gewählten Figur.

Question 27

Wie personalisiere ich ein Epic-Shop-Produkt?

Accepted Answer

Wähle Farbe und Größe, wähle einen bestehenden Avatar (oder erstelle einen neuen) und platziere Avatar/Namen wie gewünscht im Druckbereich, mit Vorschau in Echtzeit.

Question 28

Versand auf die Inseln (Azoren/Madeira)?

Accepted Answer

Ja, mit einem kleinen automatischen Aufpreis beim Checkout und einer etwas längeren Lieferzeit (6-15 Werktage).

Question 29

Versendet ihr außerhalb Portugals?

Accepted Answer

Ja — die vollständige Liste der 12 Länder findest du oben unter "International".

Häufig gestellte Fragen.

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